Una problemática que la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), busca eliminar en tiendas departamentales y supermercados es la revisión de tickets al salir del establecimiento, ya que viola los derechos del consumidor, pero ¿qué tiendas acostumbran a implementar esta revisión?
¿Qué tiendas acostumbran revisar tickets de compra?
En redes sociales se ha reavivado un debate sobre la práctica de revisar los tickets de compra, esto por la reciente clausura de una tienda Sam’s Club en el municipio de Nezahualcóyotl, Estado de México, donde se acostumbraba a pedir el ticket antes de salir. Sin embargo, para la Profeco se entiende como una violación al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
Es una práctica que viola tus derechos al consumidor | Imagen: Profeco
“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación… se sancionará de acuerdo con lo previsto en esta ley, independientemente de la reparación del daño moral y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados en caso de no comprobarse el delito imputado.” artículo 10- LFPC
No obstante, tras el comunicado de la Profeco que invita a denunciar estas practicas, usuarios que están en contra de la revisión del ticket han denunciado a otras tiendas que violan esta ley, según su experiencia, las cuales son:
Puedes denunciar ante la Profeco estas acciones | Imagen: Google
- Chedraui
- City Club
- Costco
- Cuidado con el Perro
- La Comer
- Soriana
- Waldo’s
- El Palacio de Hierro
- Coppel
- Liverpool
- Sanborns
- Sears
- Sodimac
- Suburbia
- The Home Depot
- Walmart
Sumado a esta cantidad de tiendas, también se indica que la revisión de tickets en tiendas departamentales suele hacerse de manera selectiva, siendo personas morenas las que más padecen esta molestia, comparado con personas blancas que suele evitarse la revisión, que en caso de comprobarse, caerían en practicas discriminatorias como las vividas en el restaurante Sonora Grill, quien segregaba a las personas por color de piel y del cual la Conapred tuvo que intervenir.
En todo caso, si eres molestado en la revisión del ticket, puedes denunciar al establecimiento con la Profeco al 55 5568 8722 y el 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o envía un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
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