En la mañana de este jueves 5 de enero de 2023 se confirmó la recaptura de Ovidio Guzmán, hijo de “El Chapo” y líder del Cártel de Sinaloa. Luego de su aprehensión, el grupo delictivo que comanda comenzó a realizar actos violentos en Culiacán. Entre estos, la toma de los tres aeropuertos internacionales de la ciudad.
Como era de esperarse, las aerolíneas tomaron cartas en el asunto y comenzaron a cancelar sus operaciones desde y hacia estos complejos aéreos.
Ante esta situación, cientos de pasajeros se verán afectados por la cancelación de sus vuelos. En este sentido, en estas líneas te diremos cuáles son tus derechos como pasajero en caso que que tu vuelo haya resultado afectado por el conflicto.
El Cártel de Sinaloa tomó los tres aeropuertos internacionales del estado | Foto: Wikipedia
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si tu aerolínea cancela el vuelo en el que ibas a viajar, tienes derecho a recibir una compensación que consta de:
- Indemnización no menor a 25% del costo total de tu vuelo.
- Reinstauración de tu viaje en el siguiente vuelo disponible.
- Alimentos, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto y alojamiento en caso de que tu retraso sea igual o mayor a 4 horas.
En el caso de la recaptura de Ovidio Guzmán, parece obvio que la cancelación de los vuelos implicará que las aerolíneas tengan que ofrecerle esta compensación a sus pasajeros. Aunque es una situación extraordinaria, las empresas deben garantizar que se cumpla con los derechos de los usuarios.
Si tu aerolínea no quiere responderte de la manera enunciada, entonces debes acercarte a la Profeco para recibir orientación y denunciar lo ocurrido, pues tú como pasajero tampoco tienes por qué hacerte cargo de las situaciones que se presenten por la cancelación de tu vuelo.
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