Los usuarios pudieron disfrutar de la séptima edición del Hot Sale, la cual se llevó a cabo del 22 de mayo al 1 de junio, pero ¿cómo verificar el estado de entrega de mis pedidos? Aquí te explicamos cómo saberlo.
De acuerdo con El Economista, se espera que esta edición del Hot Sale tenga un aumento en el número de compradores en línea, esto es como consecuencia de la pandemia.
Respecto a la entrega, es importante entender que, debido a la contingencia, muchas empresas se vieron en la necesidad de reducir la capacidad de su personal, lo que podría alargar el tiempo de entrega de tu pedido, pero, el proveedor debió darte una fecha límite de entrega.
En caso de que tu entrega no llegue en el tiempo establecido o no tengas información sobre el estado de la entrega, ten presente que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está para apoyarte.
Para verificar el estado de entrega de tus pedidos, puedes hacerlo directamente en el sitio donde realizaste la compra y en caso de no tener más información sobre el envío o bien, llegó fuera del tiempo establecido, recuerda que como consumidor tienes el derecho de elegir la restitución del producto o servicio, solicitar la devolución de tu pago, pedir la reducción del precio o la rescisión del contrato.
“Se recomienda a los consumidores conservar capturas de pantalla y todos los comprobantes de compra y pago, los cuales le serán de utilidad en caso de incumplimientos. En caso de queja, se cuenta con el plazo de un año para presentarla”, subraya la Profeco.
Finalmente, la Profeco pone a la disposición de los usuarios sus canales de atención inmediata como Conciliaexprés, el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx, las líneas de Whatsapp 580-78 0488, 5580-7804-85 y 5580-7803-44 y el Teléfono del Consumidor: 5568-8722 y 800-468-8722.
