Tras los escándalos entre Trump y China, donde se vio involucrada Huawei. La empresa de aquel país asiático ha puesto en marcha una robusta campaña de atención al cliente para no perder la confianza de sus usuarios.
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En México, primero lanzó su promoción en la que apuesta contra el ‘Tri’. Ahora, ofrece una garantía si los dispositivos celulares de esta marca dejan de operar adecuadamente las aplicaciones de Facebook y Google: reembolsará el costo total de los equipos.
Esto quiere decir que si aplicaciones como Gmail, Youtube o WhatsApp no funcionan correctamente en los equipos de Huawei, los consumidores afectados serán compensados.
Los equipos que estarían sujetos a esta garantía son:
- P30 Pro
- P30
- P30 Lite
- Mate Pro 20
- Mate 20
- Porsche Design Huawei Mate 20 RS
- P20 Pro
- P20
- P20 Lite
- Nova 3
- Nova 3i
- Nova 2 Lite
- Y9 Prime 2019
- Y9 2019
- Y7 Pro 2019
- Y6 Pro 2019
- Y6 2018
- Y5 2019
- Y5 2018 Lite
- M5 10 Lite
- M5 8 Lite
- M3 Lite 8
- T5 10
- T3 7
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Ante la crisis política y comercial entre Estados Unidos y China, Huawei muestra su compromiso con una estrategia para mitigar los daños colaterales de esta situación, apostándole a la atención a cliente.
Algo parecido se observó con la crisis de marca que tuvo Volkswagen hace unos años, cuando se hizo pública la información acerca de cómo la compañía alteró el sistema de sus vehículos para que registraran menores emisiones de gases contaminantes. Para tal caso, la empresa alemana implementó una campaña de retiro y revisión de los vehículos señalados a nivel mundial.
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