En 2017 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que recibieron más de 2 millones reclamaciones relacionadas con el mal funcionamiento de los cajeros automáticos y aquí te decimos que debes hacer si el cajero no te entregó el dinero completo.
Las fallas en cajeros automáticos son muy frecuentes y uno de los errores más frecuentes es que el cajero no entrega completo la cantidad solicitada por el usuario o simplemente no lo arroja, el problema es que sí lo resta de la cuenta bancaria.
¿Qué hacer si el cajero no te da el dinero completo?
- Anota el número del cajero y el nombre del banco
- Conserva el folio que te da la institución bancaria al momento de levantar la queja
- El banco debe realizar la investigación correspondiente; puede tardar hasta 5 días
- Si la respuesta es negativa por parte del banco puedes acudir ante la Condusef
- No olvides guardar el recibo que te emite el banco
