Con el inicio de semana santa, diversas aerolínea y empresas de autobuses ofrecen promociones a sus viajeros. Por esta razón, con el objetivo de que se cumplan los descuentos, y brindar asesoría a turistas, la PROFECO instalará módulos de atención para el Operativo de Semana Santa 2021.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ha puesto en marcha el Operativo de semana santa 2021, donde se instalarán módulos de atención en los principales aeropuertos y terminales de autobuses del país.
¿Cuál es la finalidad del operativo?
PROFECO instalará módulos en aeropuertos | Fuente: Unsplash
Cada año la PROFECO realiza inspecciones en terminales de autobuses y aeropuertos para verificar que las promociones y descuentos se cumplan. Así como revisar que los relojes checadores y básculas de equipaje se encuentren calibrados para evitar cargos extras a los usuarios.
Por medio de módulos de atención brindarán servicio en un horario de 07:30 a 20:30 horas, de lunes a sábado, y de 08:00 a 20:00 horas, los domingos y días festivos. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como en:
- Cancún
- Guadalajara
- Guanajuato
- Monterrey
- Puerto Vallarta
- Querétaro
- Tijuana
Verificarán basculas para evitar sobre cargos a usuarios | Fuente: Unsplash
Además, llevan acciones de verificación en hoteles, agencias de viajes, restaurantes, balnearios y comercio electrónico, pues la demanda de estos servicios aumenta por la temporada vacacional. En cuestión de terminales de autobuses, se instalarán módulos en:
- CDMX: Terminal del Norte, Observatorio, Taxqueña y Tapo.
- Cancún
- Guadalajara
- Guanajuato
- Puebla
- Tepic
- Tijuana
- Tlaxcala
¿Cuáles son los medios de atención de la PROFECO?
Verificarán precios de restaurantes, hoteles y agencias de viaje | Fuente: Unsplash
Para brindar una mejor atención, la procuraduría comparte los siguientes números telefónicos 55 5568 8722 y 800 468 8722, en horario de atención de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes; y de 10:00 a 18:00 horas sábados, domingos y días festivos.
También, brindarán atención vía Whatsapp en los teléfonos 55 8078 0488, 55 8078 0485, 55 8078 0344 y 55 8078 0484, o si lo prefieres a través de su correo electrónico correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx. Recuerda que este operativo se llevará a cabo hasta el 11 de abril de 2021.
Si quieres más información sobre tus derechos de consumidor, recuerda seguir los canales oficiales de Oink Oink donde encontrarás todos los detalles.
