Uno de los eventos más esperados para marzo en la Ciudad de México fue el concierto de Billie Eilish, sin embargo, tuvo que ser pospuesto por las condiciones climáticas adversas que generaron una fuerte lluvia y granizada. No obstante, aunque puedes ingresar a la nueva fecha, también tienes derecho a solicitar el reembolso si ya no quieres asistir.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi boleto si el concierto se pospuso?
El concierto de Billie Eilish ha sido uno de los más esperados este inicio de primavera en la Ciudad de México, sin embargo, las fuertes lluvias obligaron a los organizadores a posponer el evento con el fin de salvaguardar al público y a la cantante de Lovely y Bad Guy. Es por ello, que en redes sociales han surgido dudas sobre el proceso de reembolso que deben realizar las personaba que por cuestión de agenda o decisión propia no quieren asistir a la nueva fecha.
Puedes asistir con tu boleto a la nueva fecha | Imagen: Google
De acuerdo a los términos y condiciones de Ticketmaster, sí es posible solicitar el reembolso de los boletos de un concierto si este fue pospuesto y ya no quieres asistir a la nueva fecha, sólo debes de enviar un correo a contacto@ticketmaster.com.mx o solicitar ayuda dentro de su portal, en el botón de ayuda. Se mostrará la opción de reembolso, incluye el nombre del titular de la tarjeta con la que realizaste el pago, número de referencia junto a una fotografía en la que se vea el boleto con la leyenda “NULO” escrito con marcador negro, mientras se rompe por la miotad pasando por el código de barras.
Si tu entrada fue comprada por ticketfast o boleto digital, no será necesario realizar estos pasos, más que solicitar el reembolso por medio de ayuda electrónica. Una vez enviada tu solicitad, el reembolso será abonado durante los 30 días naturales siguientes a tu solicitud.
¿Quiénes pueden ingresar a la nueva fecha del concierto?
Si en tu caso, prefieres asistir a la nueva fecha esperando que las condiciones climáticas permitan el desarrollo del evento, tendrás que presentarte con el boleto que adquiriste, sin importar que ya fue escaneado y retirado la parte inferior del mismo. Pero, si tu boleto se vio dañado por la lluvia, haciendo imposible ver el número de serie u otro dato, es importante que te comuniques por medio de sus sección de ayuda digital o en redes sociales,
Actualización sobre el concierto de Billie Eilish en la CDMX. pic.twitter.com/4mgOMh1oYT
— Ocesa Total (@ocesa_total) March 30, 2023
Por este medio, te darán instrucciones para garantizar tu entrada a la nueva presentación de Billie Eilish en el Foro Sol, pero en caso de no tener respuesta, puedes iniciar tu proceso de queja ante la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) al número 800 4688 722.
Si quieres más información sobre sobre tus derechos como consumidor, no dudes en consultar las novedades que tenemos en TuCochinito.
