¿Te has preguntado cómo simplificar la gestión de tu tienda en línea mientras proteges a tus clientes? Conversamos con Julio Castellón, Vicepresidente Senior de Partnerships Estratégicos para América Latina en Cover Genius. Castellón nos explicó que la empresa asume, a través de la plataforma XCover, la carga regulatoria y logística de ofrecer seguros, garantías y protección a los clientes, para que los negocios que contraten sus servicios puedan ofrecer una experiencia al cliente más completa.
Castellón señala: “Con XCover, nuestros socios pueden integrar sin problemas ofertas de protección relevantes y fáciles de entender directamente en el punto de venta o al registrarse. Nuestra solución integral lo gestiona todo, desde la suscripción hasta los reclamos y a escala global”.
Julio Castellón, Vicepresidente Senior de Partnerships Estratégicos para América Latina en Cover Genius || Fuente: Cover Genius
De este modo, la empresa ofrece pólizas de seguro a medida de los clientes, y cuenta con la confianza de empresas como Booking Holdings, propietaria de Priceline y Booking.com, Despegarcolar, Intuit, Ryanair y Descartes ShipRush. También estamos disponibles en Amazon, eBay, Wayfair y más.
En este sentido, Castellón indica que la tecnología que ofrece Cover Genius opera en todo el mundo, que sus pólizas están traducidas a más de 40 idiomas, operan con 90 divisas, y tienen licencia o autorización en más de 60 países y 50 estados en Estados Unidos, para que sus partners no tengan que hacerlo.
Cover Genius te ayuda a ofrecer seguros de protección al cliente y aumentar la confianza en tu tienda || Fuente: Pixabay
Así, la propuesta de Cover Genius se adapta a las necesidades de cada cliente, pues no son las mismas condiciones que requiere una aerolínea, una fintech, un minorista, o una empresa de logística. De este modo, la empresa utiliza los datos de cada empresa para darle ofertas a la medida que satisfagan sus necesidades.
En este sentido, empresas como CoverGenius libran a sus clientes del trabajo pesado, al ofrecer a sus clientes ofertas personalizadas que atiendan a sus necesidades únicas, como reservas un vuelo, comprar en línea, o pedir un préstamo.
Dado que cada empresa es distinta, Cover Genius le ofrece soluciones a la medida || Fuente: Pixabay
Del lado del cliente, Castellón señala: “Cuando un cliente compra o reserva un vuelo o un alojamiento, está dispuesto a proteger la inversión que acaba de hacer. Quieren estar protegidos si caen enfermos antes de ese vuelo, o si lo pierden y no quieren quedarse sin protección médica en un país extranjero. Esto se replica en diferentes situaciones de la vida: si alguien compra una entrada para un evento en vivo, quiere protección en caso de cancelación, interrupción del transporte o cualquier otra eventualidad. Si alguien compra un producto a través de su empresa favorita de retail, quiere asegurarse de que ese producto llegará en perfectas condiciones y a tiempo. Es importante que las empresas digitales atiendan esta necesidad con ofertas de protección personalizadas, fáciles de entender, a buen precio, e integradas directamente en el punto de venta o de registro”.
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