La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer las obligaciones que tienen las tiendas en línea. En este espacio te las enumeraremos.
Recordemos que a consecuencia de la pandemia por el coronavirus, el comercio por internet creció a pasos agigantados. Y justo para proteger a todos los que hacen uso de esta vía de compras, la Profeco estableció algunos puntos importantes que deben cumplir los proveedores de servicios y productos por medio de páginas web o apps.
Te los dejamos a continuación:
- Dar a conocer la política o el aviso de privacidad
- Brindar seguridad sobre los datos financieros y personales
- Tener un domicilio físico en suelo mexicano
- Contar con un número de teléfono fijo en México
- Describir a detalle los servicios o artículos ofertados
- Mostrar el precio total a pagar y los impuestos a cubrir
- Presentar las diferentes formas de pago disponibles
- Detallar las condiciones para el envío o la entrega del producto
- Exhibir a detalle las condiciones de cancelación, cambio o devolución
Si quieres comprobar que una tienda en línea esté regulada por la Profeco y cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor, no dudes en aprovechar de la herramienta “Monitoreo de Tiendas Virtuales. Para hacer uso de ella solo debes entrar a la página web https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
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