¿Cómo denunciar un aumento en la tarifa de luz de la CFE?
Así puedes denunciar un cambio en tu tarifa de luz
Si recientemente has notado un incremento significativo en tu recibo de luz que emite la Comisión Federal de Electricidad (CFE), el cual se duplique o llegue a los miles de pesos, no te alarmes. Aquí te diremos cómo puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por este aumento inesperado.
¿Cómo denunciar aumentos en tarifas de la CFE?
En las últimas semanas, diversos usuarios en redes sociales han reportado que sus recibos de luz han llegado con cargos sumamente elevados, llegando en algunos casos a montos superiores a los 10 mil pesos. Si bien, en junio de 2023, la CFE emitió el Oficio No. 349-B-1-I-055, anunciando un aumento en la tarifa para el servicio Doméstico de Alto Consumo (DAC) debido al fin del subsidio de verano, la magnitud de los aumentos ha tomado por sorpresa a muchos hogares del país.
Una manera de aclarar el monto del recibo | Imagen: Google
En particular, las zonas más afectadas han sido el norte del país, abarcando los estados de Coahuila, Sinaloa, Sonora y Quintana Roo en el sureste mexicano, esto debido a las altas temperaturas generadas por olas de calor en los últimos meses que han llevado a un uso constante de ventiladores y aires acondicionados para mantener los hogares más frescos durante el día y noche.
Por ello, si te encuentras entre los usuarios afectados por facturaciones excesivas, es posible presentar una denuncia ante la Profeco, específicamente en las oficinas de Defensa del Consumidor (ODESO), el cual debes de presentar lo siguiente:
- Identificación oficial válida.
- Documentos que respalden la afectación, como recibos de luz, contratos, entre otros.
- Si la dirección en tu recibo no es correcta, un documento que indique tu ubicación.
- Una descripción escrita del servicio que deseas denunciar y los hechos ocurridos.
Recuerda, nuestro portal oficial es: https://t.co/5Mqjfz0hAb ingresa y descubre todo lo que puedes hacer, tan solo regístrate. #ConectadosContigo pic.twitter.com/tDvqFlDcZt
— CFE_Contigo (@CFE_Contigo) August 17, 2023
En caso de que no puedas acudir personalmente, también puedes enviar tu denuncia por correo electrónico a: asesoría@profeco.gob.mx, en ella canalizarán tu situación para resolver esta situación y no tengas que pagar un monto que no corresponde.
Si quieres más información sobre tus derechos como consumidor, no dudes en consultar las novedades que tenemos en Tu Cochinito.
