Cuando viajas en avión, tu equipaje puede dañarse durante los trayectos. Si te llega a pasar, debes saber que las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor te respaldan frente a las aerolíneas.
Por ejemplo, en la Ley de aviación civil hay un apartado para el caso de Pérdida o avería de equipaje, donde se estipula que:
“Por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero debe ser indemnizado con un monto de hasta 80 UMA (siete mil 697.6 pesos) y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA (14 mil 433 pesos)”.
Fuente: Pixabay
Como referencia, debes saber que la Unidad de Medida y Actualización (UMA) asciende a 96.22 pesos este 2022.
Dañaron mi equipaje: ¿Qué puedo hacer?
Debes saber que Viva Aerobús y Volaris tienen políticas claras para poderte indemnizar si tu equipaje sufrió algún daño durante el vuelo. Si notas que tus maletas fueron maltratadas inmediatamente después de bajar de tu vuelo, acércate con el personal de la aerolínea al llegar a tu destino para reportar el daño y que sea evaluado.
Si detectas que tus maletas fueron dañadas cuando ya estás lejos del aeropuerto, puedes revisar las redes sociales o correo electrónico de la aerolínea para solicitar que sea revisado to equipaje. No dejes pasar más de dos semanas.
Por último, las aerolíneas deben dictaminar si procede tu reclamo, y si este procede, podrán acceder a hacer una reparación, reemplazo o compensación en tu favor. Es decir, las aerolíneas no están obligadas a compensar toda reclamación.
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