Cuando se hace un depósito o se retira dinero del cajero, uno de los miedos más comunes es que este no te entregue todo o se lo absorba sin completar la operación y lo peor es que lo descuenta de la la cuenta bancaria.
Sabemos que se trata de una situación que para muchos es frustrante, pero hay formas de solucionar este problema y tener de vuelta tu dinero.
Hay formas de solucionar este problema y tener de vuelta tu dinero. | Foto: Unsplash
¿Qué hacer cuando el cajero no devuelve tu dinero?
Al momento en el que ocurre esta situación es recomendable acudir con atención al cliente para notificar lo sucedido. De esta manera se da un seguimiento al caso para poder devolver el dinero perdido.
Lo que necesitas para hacer el reporte es lo siguiente:
- Es importante que tengas apuntado el número de cajero y la institución bancaria.
- Una vez que llames, la persona que te atienda debe darte un número de folio para dar seguimiento.
- Después te dirán cuánto es el tiempo en que llevará el proceso de devolución. Llega a tardar entre 24 horas o de 15 a 20 días.
- Guarda tu comprobante para verificar las operaciones que se realizan en tu cuenta bancaria.
- No dejes pasar el tiempo si es que se llega a presentar esta situación.
Tu entidad bancaria intentará resolver el problema lo antes posible y en caso de no hacer algo al respecto puedes acudir a la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Actúa inmediatamente si el cajero no te entrega tu dinero o lo absorbe.
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