Esta mañana del 09 de junio, fueron tendencia en redes sociales los reclamos de usuarios al no poder entrar a su cuenta de inversión en CetesDirecto, un tema que podría estar generando preocupaciones a los usuarios sobre el destino de su dinero.
Los usuarios de CetesDirecto reportan problemas al querer entrar a su cuenta, pues al introducir su nombre de usuario en la app o en web, el usuario que reconoce la plataforma no coincide con ellos. Es decir, se denuncia que las iniciales del nombre y apellido de los usuarios es incorrecto.
Las iniciales de los usuarios no coinciden al querer acceder a la app: Esto lo confirmó el equipo de Tu Cochinito || Fuente: App CetesDirecto / Captura de pantalla, Tu Cochinito
En otros casos, CetesDirecto le muestra a los usuarios el mensaje “Todos nuestros servicios están ocupados”.
En Twitter, la plataforma responde a los usuarios: “Te ofrecemos una disculpa por el inconveniente presentado. Nos encontramos trabajando para que el acceso se restablezca a la brevedad posible, solicitamos de su apoyo para que lo intente más tarde, por favor”.
Aunque algunos usuarios especulan un hackeo, en estos casos vale la pena conservar la calma y esperar a que el servicio regrese a la normalidad.
Posicionamiento oficial de CetesDirecto sobre las fallas en la plataforma || Fuente: CetesDirecto
De forma oficial, CetesDirecto explica que es una intermitencia en el acceso a la plataforma, y que las instrucciones programadas con anterioridad están siendo atendidas.
Recuerda que los Cetes son instrumentos seguros de inversión, pues son bonos de deuda pública. Un incidente de esta naturaleza no debería comprometer los bonos que adquiriste, ni borrar las operaciones de venta que programaste anteriormente.
En perspectiva, el 9 de julio del 2021, CetesDirecto mantuvo su servicio en suspensión, por mantenimiento y actualización de la plataforma hasta el 12 de julio del mismo año. En ese entonces, usuarios en redes especularon sobre hackeos y problemas en la base de datos; pero el servicio se restableció posteriormente sin mayores inconvenientes.
Para más información visita las redes de Tu Cochinito.
