¿Qué es el derecho a compensación al comprar un producto? Profeco
Así obtienes una bonificación de hasta 20%
Pagar un bien o servicio es una de las actividades que todos los días realizamos, desde pagar la luz, el internet, comprar la despensa o pedir un artículo por internet. No obstante, algo que pocas personas conocen, es el derecho a compensación que la Profeco respalda cuando no recibes lo que pagaste.
¿Qué es el derecho a compensación?
En nuestro día a día, el pago de bienes y servicios es una actividad que realizamos con normalidad y del cual sabemos que podemos reclamar la devolución cuando no cumplen con lo prometido. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), también te respalda para que hagas valido tu derecho a compensación, un concepto que pocos consumidores conocen.
Puedes recibir hasta 20% del valor pagado | Imagen: Google
Esto se trata de una compensación económica no menor del 20% sobre el pago que realizaste cuando el proveedor no cumple con las especificaciones del bien o producto. Dicha compensación suele ocurrir cuando no se llevan a cabo conciertos, en esos casos deben regresarte el total de tus entradas, pero si el motivo de la cancelación es a causa del organizador, se debe agregar un 20 del total pagado.
Otro ejemplo común es al tomar un vuelo y este sufre una demora, si el tiempo extra de espera es mayor a 1 hora y menor a 4, te deben proporcionar descuentos a otros destinos y/o alimentos y bebidas como mínimo. Cuando el retraso a mayor a 2 horas y menor a 4 horas, se compensa con un descuento no menor de 7.5% del precio de boleto, pero si el retraso es mayor de 4 horas, se reintegra el boleto o la parte no realizada del viaje más una indemnización no inferior al 25 % del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
🔴#DerechosDelConsumidor | Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga, que te devuelvan tu dinero o a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.💰
🔎Conoce tus derechos y evita abusos. 👉https://t.co/fAXydc8Es0 pic.twitter.com/4xuLTBLLXi
— Profeco (@Profeco) August 6, 2023
En caso de presentar una situación. similar, puedes llamar al Teléfono del Consumidor al 55 8078 0488, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
Si quieres más información sobre tus derechos cómo consumidor, no dudes en consultar las novedades que tenemos en Tu Cochinito.
