¿Cuáles son las situaciones que no debes permitir con los despachos de cobranza? Tienen una función básica, que es la de contactar a los clientes que tienen deudas atrasadas, para invitarlos a que paguen.
Estas empresas contactan a los morosos y es su trabajo. Pero hay una línea que no deben pasar, porque se puede convertir en acoso en contra de las personas y los despachos pueden llegar a ser sancionados. Pueden enfrentar fuertes multas y hasta cárcel si rompen ciertas barreras.
¿Qué situaciones no debes permitir de un despachos de cobranza?
- No deben presentarse a nombre de una institución pública.
- No deben llamar a números telefónicos privados o distintos a los que aparecen en el Registro de Despacho de Cobranzas (Redeco) de la Condusef.
- Amenazar a los deudores con meterlos a la cárcel.
- Enviar escritos simulando ser órdenes judiciales, firmados por supuestas autoridades, pero que sean apócrifos.
- Exhibir a los deudores en público mediante escritos, volantes, carteles o cualquier otro medio.
- No pueden recibir o solicitar pagos de manera directa.
- No están facultados para hacer reestructura de deuda.
Recuerda que los despachos de cobranza no son autoridad para meter a nadie a la cárcel, aunque quieran amenazar con ello.
¿Cuáles son las multas que pueden tener los despachos de cobranza?
Según la Condusef, la cobranza extrajudicial ilegal es sancionada con prisión de uno a cuatro años, así como multas que van de los 50 mil a 300 mil pesos, según se establece en el artículo 284 BIS del Código Penal Federal.
De manera personal o telefónica, las empresas deben contactar a los deudores con respeto, identificarse y no llamar antes de las 07:00 o después de las 22:00 horas.
Si deseas interponer una queja, lo puedes hacer a través del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) en este sitio.