Uno de los pasatiempos favoritos de muchas personas es jugar videojuegos y hay quienes recurren a comprar consolas como PlayStation para mejorar la experiencia pero ¿qué ocurre al hacer la compra en línea y no recibir la consola?
Aquellas personas que se vieron afectadas al querer adquirir un PlayStation de la marca Sony en México pueden recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en caso de haber comprado el aparato el 1 de noviembre del 2020 para unirse a la demanda colectiva.
Pueden recurrir a la Profeco en caso de haber comprado el aparato el 1 de noviembre del 2020.| Foto: Unsplash
¿A qué se debe la demanda?
Como ya se mencionó, todo se debe a que la consola fue anunciada con un descuento especial del 30 por ciento después de que el proveedor se encargara de cancelar la distribución.
Es así como se dejo a miles de usuarios sin su producto y causó molestias a los compradores.
¿Qué hacer para entrar a la Acción Colectiva contra Sony?
Los que estén interesados en unirse a la demanda colectiva, todo lo que deben hacer es presentar una serie de documentos, puede ser de manera física o digital.
De manera electrónica debes entregar lo siguiente:
- Formato de consentimiento expreso a favor de la Profeco para se presentación electrónica y el llenado debe ser con tinta azul.
- Identificación oficial.
- Documentos que comprueben la compra de la consola PlayStation 5 como tickets, estados de cuenta o transferencia.
- Formato adicional con los datos personales.
Todo lo que deben hacer es presentar una serie de documentos para la demanda colectiva.| Foto: Unsplash
De manera física, esto es lo que debes presentar:
- Carta o formato de consentimiento a favor de la Profeco para la presentación física. Debe ser presentado con tinta azul.
- 3 copias de identificación.
- Original y 3 copias con un breve resumen de lo ocurrido.
- 3 copias de tickets o recibos de compra que prueben que se realizó la compra de la consola.
- 3 copias de los documentos relacionados de que se hizo la compra y no fue entregada.
Algo importante que debes saber es que la Profeco avisa a quienes se vieron afectados del tiempo que vaya a tardar el procedimiento de Acción Colectiva, la cual dependerá de los términos y plazos procesales.
Si es que quieres saber más al respecto puedes comunicarte al 55- 56- 25- 67- 00 en las extensiones 11122, 11357, 11121 o 11292.
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