Ya sea en esta Semana Santa 2022 o en cualquier época del año, antes de viajar uno debe mantenerse informado acerca de distintas cuestiones. Entre éstas, destacan los asuntos relacionados con el equipaje al momento de tomar un vuelo.
Por ejemplo, ¿te has preguntado qué se debe hacer en caso de que la aerolínea pierda tu equipaje? Este tipo de historias son constantes: las personas llegan a su destino, pero su maleta no aparece.
Así que en estas líneas te daremos una guía básica para que sepas cómo actuar en caso de que te ocurra una situación similar. De esta forma, podrás resolver las cosas sin mayores complicaciones.
Bueno pues, en caso de que tu equipaje se pierda, debes seguir los siguientes pasos:
- Para levantar una queja, debes llenar una hoja de reclamación antes de salir de la zona de equipajes.
- Entonces, la aerolínea iniciará la búsqueda y te entregará un kit de higiene personal mientras recupera tu maleta.
- Así, en un plazo máximo de 24 horas, la aerolínea deberá entregarte tu equipaje. No importa en donde estés, el personal debe trasladarse hasta tu ubicación.
- En caso de que tu equipaje no sea encontrado o esté en malas condiciones, la aerolínea deberá pagarte una indemnización equivalente a 40 días de salario mínimo. Es decir, 6 mil 914 pesos.
Por último, si las condiciones anteriores no se cumplen, debes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para recibir orientación y hacer valer tus derechos.
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