¿Qué hacer si un producto está mal etiquetado en el Buen Fin 2023?
Si conseguiste un producto a buen precio pero este no era el correcto, hay algo que puedes hacer para pagar por lo que planeabas
El Buen Fin 2023 es el evento de compras más esperado para miles de mexicanos porque es la oportunidad perfecta para conseguir productos y servicios a buen precio, gracias a las ofertas y descuentos que son ofrecido pero ¿qué pasa cuando consigues una gran oportunidad en lo que buscas y estaba mal etiquetado?
Algo que debes tener en cuenta es que los clientes cuentan con derechos de consumo que los respaldan ante este tipo de situaciones, así que hay algunos detalles que no puedes pasar desapercibidos.
Los clientes cuentan con derechos de consumo que los respaldan. Fuente: Pixabay
¿Qué hacer cuando un producto está mal etiquetado?
En caso de que ocurra un error en el etiquetado del producto que resulte en un precio incorrecto, las empresas tienen la obligación de respetar el precio ya publicado. Así que, los consumidores tienen derecho a insistir en la compra al precio establecido, incluso si este es inferior al precio correcto.
Esta práctica se basa en el principio de que los productos deben ser vendidos tal como se anuncian, y las empresas deben cumplir con sus promociones y precios publicados, garantizando la satisfacción del consumidor.
Las empresas tienen la obligación de respetar el precio ya publicado. Fuente: Pixabay
Un detalle a destacar es que, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece de manera clara que todas las empresas, en calidad de proveedores, tienen la obligación de informar y respetar diversos aspectos como los precios, garantías, cantidades, calidades, dimensiones, intereses, honorarios, condiciones, restricciones, plazos, fechas, modalidades, reservas, y otras condiciones.
Esto aplica tanto para el Buen Fin 2023 como en cualquier otro evento de ofertas.
Si es que la empresa se niega a cumplir es posible comunicarse con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y presentar un reporte pero es necesario presentar las pruebas del origen del problema.
Puede ser la etiqueta o una captura de pantalla en el portal del comercio electrónico, o la oferta en la tienda.
Recuerda que del 17 al 20 de noviembre, se llevará a cabo este emocionante evento de grandes ofertas, así que, prepárate para conseguir los productos que deseas.
