Uno de los servicios necesarios en el hogar de millones de personas es la conexión a internet, aunque hay ocasiones en las que este puede fallar, así que ante esta situación hay quienes optan por cancelar el contrato pero hay algo a considerar y son los cargos.
Si es que atraviesas esta situación, debes saber que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene algunas sugerencias para que sepas lo que se debe hacer al respecto.
El servicio de internet es fundamental para millones de mexicanos. Fuente: Unsplash
¿Cómo puedes cancelar tu contrato de internet sin pagar cargos?
Lo que debes hacer para no tener que pagar por un recargo es avisar a tu proveedor de manera anticipada, de esta forma puedes evitar que haya algún pretexto para que te multen o te hagan un cobro extra.
Es importante que te asegures de verificar que no haya adeudos, si es que los hay tendrás que liquidarlos antes de cancelar de acuerdo a Profeco. Si hay un pago a plazos es necesario que se cubra el costo total.
El proveedor no puede renovar el contrato de internet de manera automática. Fuente: Unsplas.
Un detalle que debes tener en mente es que de acuerdo a la Profeco, no hay ningún caso en el que el proveedor pueda renovar el contrato de internet de manera automática y en caso de hacerlo, está cometiendo un acto grave.
Lo que establece Profeco aplicar generalmente en los servicios de telecomunicaciones, tales como internet, tv de paga, telefonía fija y móvil.
Si es que estás atravesando por alguna situación que representa algún problema con tu servicio tienes la oportunidad de poner una queja ante Profeco al número 55 5568 8722 y 800 468 8722, también puedes recurrir a la plataforma oficial.
Es un hecho que la conexión a internet es fundamental, ya que suele ser el medio para el trabajo o mantenerse en contacto con otras personas. Evita que te cobren cargos y disfruta de tu servicio.
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