Conoces esa sensación cuando estás en un terrible espacio mental pero te sientes incómodo dejándote llorar o quejarte en tu entorno actual … ha habido innumerables ocasiones en las que alguien ha intentado consolarte y los fuegos artificiales se han desatado. Si bien es reconfortante saber que alguien se preocupa, también es incómodo sentirte tan abrumado. Y, aunque tus intenciones provienen de un lugar de atención, puedes causar tensión si simplemente preguntas “¿Estás bien?” porque esta oración tiene connotaciones de implicar que algo anda mal con el individuo desanimado. Afortunadamente para nosotros, hay otras formas en las que podemos mostrar nuestro apoyo.
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Comprarle un café
No tiene que ser un café, pero ya sabes a qué me refiero. Somos humanos, y tenemos la tendencia a pensar demasiado y trabajar sobre nuestras emociones. Cuanto más pensamos en ellos, más intensamente los sentimos, lo que constituye un círculo vicioso. A veces, todo lo que se necesita es un pequeño acto de compasión para llevarte de regreso a la realidad y centrarte … así, cuando alguien te compra un ‘café’, comienzas a concentrarte en su acto de compasión y, lentamente, en los pensamientos y sentimientos negativos. Esta es una excelente manera de demostrarle a alguien que te preocupas por él y que reconoces que necesita algo de apoyo, sin ser autoritario. Si estás trabajando de forma remota, como la mayoría del mundo.
¿Cómo puedo apoyarte?
Si sabes (o sientes) que su colega o empleado está pasando por un momento difícil, ya lo sabes. Sabes que no está bien, entonces, ¿qué es preguntarles “estás bien”? No es beneficioso y llama la atención sobre su comportamiento aparentemente fuera de lugar. Lo que debes hacer es mostrar tu apoyo. Somos seres entrometidos … nos encanta conocer todos los detalles esenciales de la vida y el drama de otra persona (de ahí el enorme mercado de los reality shows), pero no confundir curiosidad con tus intenciones. Omite la charla, pregúntales cómo puedes apoyarlos. Pregúntelas qué necesitan de ti. Al mostrarles que quieres darles algo, les quitas la tensión de tener que acercarse a ti y pedirte algo (lo cual es muy difícil de hacer).
Mencionar una preocupación
Esto es un poco complicado, pero funciona bien si se ejecuta en la situación correcta. Creo que la mejor manera de explicarlo es con un ejemplo… Imagina este escenario:
Tu compañero de trabajo viene a la oficina y siempre da los buenos días y charlan antes de sumergirse en el trabajo, pero hoy no. “Oye, pareces un poco distante hoy, ¿cómo estás? ¿Qué hiciste durante el fin de semana?”. Tú tomas la iniciativa, solo porque alguien esté aparentemente inquieto no significa que perdamos los instintos sociales.
Puedes desahogarte conmigo si quieres
No debes querer fisgonear, no debes apuntar a conseguir el último té, pero debes ofrecerte a escuchar. Todos están conectados de manera diferente, algunas personas no quieren hablar sobre lo que sienten y otras se mueren por alguien con quien desahogarse, pero no quieren ser una carga y desatar un montón de pensamientos negativos en otra persona. Nunca está de más ofrecer tu tiempo y atención, por lo general somos capaces de pensar objetivamente y ver nuestra situación desde una perspectiva diferente cuando hablamos en voz alta y ventilamos nuestros pensamientos.
Preguntas abiertas
La mayor preocupación al preguntar “¿estás bien?” es el espacio mínimo para una respuesta. “Sí, estoy bien” o “No, no estoy bien”. De cualquier manera, ninguna de estas respuestas ofrece información sobre la mente del colega o empleado. Por tanto, ¿qué sentido tiene preguntarles? Deberías hacerles otra pregunta independientemente de su respuesta … así que omite la pregunta cerrada inútil y comienza con preguntas abiertas. Se brinda la oportunidad de elaborar y expresarte como quieras. Recibirás respuestas más profundas y perspicaces que permitirán continuar la conversación y, con suerte, descubrir qué los está perturbando y cómo se puede ayudar.
