¿Telmex cancelará tu contrato? Estas son las razones

Telmex es conocido por ofrecer servicios de telefonía e internet a los usuarios pero hay motivos por los cuales la empresa que pertenece a Carlos Slim se ha encargado de cancelar los contratos de los usuarios. Esto, en caso de contar con un paquete que cuenta con diversos beneficios para los clientes pero ¿a qué se debe esto?

Tienes que saber que los beneficios no se compartirían para las líneas de Telmex que sean adicionales, en facturación agrupada o en recibo integrado. Así que, dentro del “paquete”, que es un conjunto de servicios, no se incluyen las llamadas a servicios especiales como las operadoras 020 y 090, ni a números con Lada 800 o 880. Tampoco se aplican a servicios de larga distancia vía barcos o satélites, como Inmarsat e Iridium.

Además, las llamadas a teléfonos móviles diferentes a los que están en el paquete tampoco están cubiertas. En estos casos, se te cobrará según las tarifas actuales de cada servicio por separado.

¿Cuáles son las razones para que Telmex cancele tu contrato?

En los Términos y Condiciones de Telmex, la compañía tiene el derecho de cancelar el “Paquete” sin necesidad de una orden judicial en caso de que el “Cliente” involucrado cometa alguna de las siguientes infracciones:

• Por pago inoportuno de dos o más recibos.
• Por no cumplir con cualquiera de las obligaciones que se encuentren a cargo en el Contrato Marco de Prestación de Servicios y en las Condiciones del Servicio Infinitum Hogar de acuerdo a lo establecido.

Debes tomar en cuenta que si terminas o cancelas tu “Paquete” con Telmex, aún debes pagar las deudas por los servicios anteriores. Después de la cancelación, las tarifas se ajustarán de acuerdo al plan original con el que contabas anteriormente.

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