Las compras en línea se han popularizado en México en los últimos años, teniendo un gran impulso a partir de la pandemia, lo que inició una carrera entre diferentes plataformas para posicionarse en el gusto del público. De esta contienda, Linio le dice adiós a México, lo que deja diversas dudas sobre las compras y devoluciones pendientes a sus clientes.
Linio se despide de México ¿Qué pasará con mis compras y devoluciones?
Entre las diversas opciones para comprar en línea, los mexicanos cuentan con plataformas como Amazon, Mercado Libre o Linio, sin embargo, esta última anunció a través de un comunicado que terminará operaciones en México a partir del 8 de abril para concentrar sus esfuerzos en otras verticales del grupo empresarial.
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La empresa brasileña Falabella, que tiene presencia en el país con marcas como Sodimac y la tarjeta de crédito Falabella Soriana, ha indicado que la salida de Linio no se debe a su rendimiento en ventas comparado a otros sitios sino…
“Tras un extenso proceso de análisis, hemos tomado la decisión de cerrar Linio México. La venta a público se desactivará el 8 de abril, y las operaciones se suspenderán de manera gradual. Esta medida no responde al desempeño de la página sino a un plan integral de optimización implementado por el Grupo, que implica una constante exploración de la sinergia de nuestros negocios en las distintas geografías”.
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A todo esto, han surgido preguntas sobre cuál será el destino de los productos y devoluciones que miles de clientes han realizado en los últimos días, no obstante, la plataforma se encargará de cumplir cada una de sus obligaciones con sus clientes, por lo tantos, sus compras y solicitudes de devolución serán resueltas a lo largo de los siguientes días y semanas, sólo será su plataforma la que no permitirá sus compras para dar inicia al proceso de cierre de la marca. En todo caso, si presentas algún problema, puedes apoyarte de la Profeco al 555 568 8722, donde te orientarán en cualquiera de tus dudas.
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