Cargar gasolina ya no resulta un gasto nada barato, al contrario, pero ¿tienes la seguridad de que tu gasolinera de confianza te da litros completos? Desafortunadamente es otra incógnita que no podemos resolver al momento que acudimos a llenar el tanque, así que si quieres comprobar que te den litros completos te decimos qué debes hacer.
Prisión preventiva a quienes no vendan litros de gasolina de a litro
Recuerda que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) señala que todas las gasolineras están obligadas a respetar los precios establecidos para los combustibles, a mantenerlos a la vida y sobre todo a despacharte los litros completos, pues es por lo que el consumidor está pagando.
El portal Dineroenimagen.com explica que existe un método seguro para comprobar si una gasolinera ha reportado fallas en su servicio y si estas han sido atendidas, la sucursal debe reportar si han inmovilizado mangueras, clausurado o negado a ser verificada por las autoridades, ten presente que cualquiera de estos signos es una mala señal.
Si quieres saber si la gasolinera a la que más confianza le tienes o la que te queda de camino, te da los litros completos ya no necesitarás llevar el galón, sino que deberás anotar el número de estación, este se encuentra a la vista en el tablero de identificación.
Una vez que lo tengas, deberás entrar a este portal e ingresar el número de estación en el espacio que lo solicita; una vez que ingresaste estos datos te aparecerá el historial de anomalías que fueron registradas en su última revisión. Ten presente que toda sucursal tiene derecho a reparar la falla, por lo cual te recomendamos checar después de un tiempo, si ya arreglaron dicha anomalía.
Finalmente, si deseas levantar una queja de una gasolinera, ya sea por atención o anomalía debes anotar los siguientes datos: Nombre y dirección de la sucursal, datos adicionales para la ubicación de la estación, número de la estación, razón de la queja (debe estar detallada) y tu nombre junto con tu dirección, para tener un registro de la persona que levanta la queja.
Para levantar la queja la puedes hacer en el módulo de la Profeco que más cerca te quede o bien, puedes enviar un correo a denunciasgasolina@profeco.gob.mx; mientras que vía telefónica es al 5568 8722 para la CDMX y 01800 468 8722 para el resto del país.